Esta información se refiere a la entrega y a los derechos de devolución de vehículos de ocasión comercializados por CarOcasión. No se aplica una política genérica de envíos de paquetería o productos digitales a las ventas de automóviles y furgonetas.
1. Información antes de la compra
Antes de formalizar la compraventa, se comunicarán el precio y sus impuestos, los datos esenciales del vehículo, su disponibilidad, las condiciones de pago y los gastos adicionales que puedan corresponder, incluidos los de transporte o trámites, cuando no estén incluidos en el precio.
2. Entrega o transporte del vehículo
La entrega se realizará en el lugar y la fecha acordados con el comprador. Si se solicita transporte a otra localidad, su disponibilidad, coste y condiciones se confirmarán antes de contratarlo. La documentación y el estado del vehículo se revisarán en el momento de la entrega.
3. Desistimiento y devoluciones
En las compras de vehículos formalizadas de manera presencial en el establecimiento no existe, por regla general, un derecho legal automático a devolver el vehículo simplemente por cambiar de opinión, salvo que se haya pactado otra cosa o exista una causa legal.
Cuando la compraventa se formalice a distancia o fuera del establecimiento y la legislación de consumidores resulte aplicable, el comprador podrá disponer del derecho legal de desistimiento, con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del vehículo, salvo las excepciones legalmente previstas. Antes de contratar se informará de las condiciones, el procedimiento y, en su caso, los costes de devolución legalmente exigibles.
4. Garantía legal y faltas de conformidad
La venta de vehículos usados a consumidores por un profesional está sujeta al régimen legal de garantías. El plazo podrá ser el legalmente aplicable o, cuando la normativa lo permita, el inferior pactado expresamente, sin que pueda ser inferior a un año. Los derechos legales por faltas de conformidad no quedan anulados por una garantía comercial adicional.
5. Incidencias y reclamaciones
Para comunicar una incidencia relacionada con la entrega, características del vehículo, garantía o devolución, utilice el formulario de contacto o escriba a r.nieto@vanshunter.com, indicando, si es posible, la matrícula, fecha de compra y descripción de lo ocurrido. Se estudiará cada solicitud conforme al contrato y la normativa aplicable.
6. Financiación y reservas
Las condiciones de las reservas, señales y operaciones financiadas se explicarán en la documentación específica antes de su aceptación. No se presume que todas las operaciones están sujetas a las mismas condiciones.